Die Herausforderung: ein Relaunch ohne Grundlage
TD Entertainment baut Bühnen und liefert Veranstaltungstechnik in Mittelhessen, seit 2010. Festivals, Touren, Firmenveranstaltungen. Der Auftrag war ein Relaunch der Website.
Was fehlte, war nicht das Design. Es fehlte alles, was vor dem Design kommt. Zielgruppen waren nie definiert worden, eine Wettbewerbsanalyse gab es nicht, eine Marktanalyse auch nicht. Auf dieser Grundlage lässt sich eine Seite hübsch machen. Entscheiden, welche Seiten es überhaupt geben muss und in welcher Reihenfolge jemand sie liest, lässt sich so nicht.
Das ist die Stelle, an der die meisten Relaunches anfangen und an der sie eigentlich nicht anfangen dürften. Wer mit dem Layout beginnt, verschiebt die Frage nur nach hinten. Sie kommt bei der Textarbeit wieder, und dort kostet sie mehr.
Die Lösung: erst die Recherche, dann die Struktur
Ich habe die drei fehlenden Stücke nachgeholt, in dieser Reihenfolge. Markt, dann Wettbewerb, dann Zielgruppen. Daraus wurden Personas, und aus den Personas User Journeys.
Die Recherche und ihre Auswertung liefen KI-gestützt. Das ist kein Selbstzweck. Es verkürzt genau den Teil, der sonst Wochen dauert und deshalb bei kleineren Budgets als Erstes gestrichen wird. Die Entscheidungen daraus trifft trotzdem ein Mensch. Sonst kommt eine Struktur heraus, die zu jedem Betrieb passt und zu keinem.
Erst danach kam die Informationsarchitektur und mit ihr die Seitenstruktur. Der Prüfstein war einfach. Jede Seite muss sich aus einer Journey ergeben, sonst hat sie keinen Grund.
Das Ergebnis: eine Struktur, die begründet ist
Am Ende stand die Informationsarchitektur mit der kompletten Seitenstruktur, gezeigt am Prototyp. Für jede Seite ist beantwortet, für wen sie da ist und an welcher Stelle der Journey sie steht.
Die neue Website ist noch nicht live. Das Projekt läuft, und dieser Case beschreibt die Vorarbeit, nicht den Launch. Ich schreibe das dazu, weil eine Referenz sonst mehr behauptet, als sie belegt.
Die Recherche und die Struktur haben rund einen Monat gebraucht.
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